Assistenza

L'assistenza che fa la differenza

Enti, Associazioni o Liberi Professionisti: per tutti l'informatica ha trasformato il modo di lavorare: quando il computer o il programma non funzionano a dovere, i risultati possono avere un forte impatto negativo sull'efficienza.

Scegliendo un programma l'utente deve perciò non solo essere certo che funzioni ora e adesso, ma anche in futuro!

Ecco perché il servizio post-vendita e l'assistenza acquistano un ruolo strategico, proteggendo nel tempo l'investimento effettuato dal Cliente.

Sin dall'inizio abbiamo scelto di differenziarci per la qualità della nostra assistenza: i nostri clienti, piccoli o grandi che siano, sanno quindi di poter contare su un partner pronto ad intervenire per risolvere eventuali problematiche.

Vera assistenza, non semplici email automatiche!

Vi è mai capitato di avere un problema legato all'utilizzo di un software, di contattare l'assistenza e come tutta risposta di ricevere una email automatica di poco o nessun aiuto?

Invece, in DCS Software e Servizi, i Clienti sono al centro del nostro impegno. Con noi sapete di poter sempre rivolgervi a delle persone, non solo via email ma anche telefonicamente ed in tele-assistenza.

I nostri tecnici vi rispondono, vi ascoltano, analizzano nel dettaglio il problema, e quindi lo risolvono nel modo migliore.

Sia i grandi come i piccoli Clienti hanno a disposizione un servizio di assistenza dedicato, e possono così operare in tutta serenità, con a fianco un partner pronto ad intervenire in caso di necessità.

Tele-Assitenza: il tecnico sul vostro computer

Non sempre è facile descrivere esattamente un problema, o la configurazione del proprio computer; spesso per risolvere il problema è inoltre necessario che i tecnici possano analizzare ed intervenire sul computer del Cliente.

Grazie alla nostra tele-assistenza, oggi non è più necessario che il personale si rechi fisicamente presso il cliente. Infatti, è sufficiente che voi siate di fronte al computer: mentre state dialogando con i nostri tecnici al telefono, questi si collegano direttamente al vostro computer, e sono quindi in grado di risolvere nel modo migliore gli eventuali problemi.